Нужно ли писать заявление о возврате (обмене товара)?

В случае обнаружения существенного недостатка товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены) можно и по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (пункт 1 ст. 18 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей"). но это только если будет обнаружен существенный недостаток!
наряд-заказ - это одна из форм документа, имеющего значение договора на выполнение работ или оказание услуг, в вашем случае это скорее всего договор на проверку качества товара.
так что конечно я бы вам советовала сходить снова туда и отнести им заявление с желанием отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. и заявление в двух экземплярах, чтобы на одном расписались. а если не возьмут, то отправьте по почте заказным письмом с описью вложения (квитанцию сохранить)