На сайте алиэкспресс заказала в феврале товар, через дв дня объявили об эпидемии, я отменила заказ но на сайте его не

Отменили. потом через неделю посылку выслали. но она стояла в статусе уже месяц "готово к отгрузке". посылка очень нужна. я открыла спор 10 марта" возврат товара и возврат средств", чтобы заказать в другом месте. 11 марта появилась в разделе информации отправка 1 отправка 2. в первой указано, что готво к отгрузке, во втором, что товар прибыл в страну 11.03.2020.
так получается, что товар прибыл уже или это просто как подгонка со стороны сайта о том, что товар уже прибыл, его нужнго получить. в течении 10 дней нужно вернуть товар, иначе деньги переведутся продавцу. как закрыть спор?