Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста. купила телефон в эльдорадо. через 5 месяцев он стал неисправно работать, невозможно пользоваться.

Москва36 просмотров1 ответ

Через неделю вернули, неисправность не выявили. через полторы недели неисправность снова проявилась. неисправность зафиксировали на видео. 25 января отнесла снова в магазин и написала претензию на расторжение договора и возврат денежных средств. претензию приняли и телефон снова забрали в ремонт. 13 апреля позвонила в службу поддержки сказала что больше месяца ни каких оповещений по претензии, там приняли заявку и сказали ждите с вами свяжутся и тишина. сегодня снова звонила в колл центр, перезвонили сказали что вам было отправлено на ваш запрос от 13 апреля смс и письмо на почту, хотя я им почту не оставляла. ни каких смс и звонков не было! если мне откажут в претензии на возврат денежных средств, что мне делать, забирать телефон или оставлять его там и подавать исковое заявление?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Я бы исковое подал. зачем вам неисправный телефон
добивайтесь нормального телефона. а то ишь они какие . лишь бы продать

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить