К нам обратился клиент с требованием замены кож. куртки на аналогичную, по причине ненадлежащего качества (красит кожа) . в претензии отказался указать адрес, только свой номер телефона. с клиентом встретились и провели проверку качества...
Сдал ноутбук через магазин по причине дефекта написал заявление на поддельный фонд, дефект не подтвердился, не платят Обязаны ли выплатить в таком случае деньги?
Сроки гарантийного ремонта. приобрел телефон у в одном из интернет-магазинов. через некоторое время был выявлен дефект. сдал аппарат в ремонт (находящийся на гарантии), по закону продавец имеет 45 дней на ремонт. внимание, вопрос: входят...
Приобрел товар в магазине оргтехники, через 2 недели использования обнаружил дефект, понес в сервисный центр его там приняли увезли в другой город на ремонт вернули через 20 дней с пояснениями дефект не обнаружен, в этом же сц показал и ...
Нам в сц сдал клиент по гарантии планшет, а мы сдали его в другой, авторизированный сервисный центр. в квитанции прописано наименование нашего сц и контакты нашего представителя. при сдаче оборудования предоставляли гарантийный талон, то...
Починили. вернули 2 июня. вечером-та же неисправность. сдал опять на второй ремонт в магазин 5 июня. а сегодня 27 июня пришло смс о том что по моему обращению заявленный дефект не подтвердился по диагностике товара. как так? я сам 4 раза...
Не вернули в срок товар из ремонта. такой вопрос , я сдала в ремонт телефон по гарантии. у меня есть на руках документ, в котором указана, что 14 дней дается на ремонт и 7 дней на транспортировку товара (т.к. в другом городе сц), 3 мая б...
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию.
клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Сервис-центр по гарантии асц забрал в ремонт тв, могу ли я отказаться от ремонта на след день, и что напишут в гарантийном талоне. брак есть, но сц не делает экспертиз - отказавшись от ремонта (еще 2 недели со дня покупки не прошло, хочу...
У меня такой вопрос. я сдал телефон в сц на ремонт по гарантии, и уже прошло 45 дней. товар еще не пришел обратно в сц. что мне делать в этой ситуации? ? заранее спасибо!
Добрый день, открываем свой интернет магазин. столкнулись с вопросом на счет гарантии, крупный поставщик не производитель, у которого мы будем покупать товар, говорит нам, что после покупки у него товара начинает действовать гарантия про...
Договор купли-продажи с предоплатой. Ситуация: клиент заказывает товар по каталогу, вносит предоплату. Мы делаем заказ поставщикам. За то время, пока товар доставляется к нам, клиент передумал и требует вернуть деньги ИЛИ товар пришел, н...
Клиент приобрел дорогой алкоголь у нас в бутике, был пробит чек.через полдня вернулся с просьбой вернуть товар и получить деньги обратно, т.к. покупал шефу, и товар оказался слишком дорогим. мы отказали, сославшись на ст.25 зпп. на протя...
Доброго времени суток.
я работаю в сфере гарантийного и пост-гарантийного ремонта телефонов, в одном сертифицированном сервисном центре, название которого опущу.
в один день пришла клиент со своим телефоном, у которого не работал сенсор...
Можно ли вернуть деньги за ноутбук после окончания первого гарантийного года? Дело в том, что через месяц после покупки сдали ноут в ремонт на 24 дня (замена материнской платы). В сентябре еще раз на 12 дней. После последнего ремонта деф...
Сдал в сц gps-в ремонт купил навигатор через месяц заглючил сдал в ремонт по гарантии даже не знал что можно обменять его. теперь хочу писать претензию есть ли смысл её писать? чтоб обменять товар на другую марку?
Вопрос по зозпп доброе время суток. подскажите пожалуйста как поступить правильно. покупал сотовый телефон. он у меня несколько раз ломался. я его отдавал на ремонт. (мне денег за него не хотели возвращать). мне это все надоело. я сдал е...
Добрый день! 26.11.13
выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13
клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию.
клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой
си...
Добрый день! 26.11.13
выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13
клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию.
клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой
си...
Купил фотоаппарат 1.5 года назад, обнаружился бэк фокус и пятна на матрице. до окончания гарантии полгода.
принес аппарат в магазин, в котором покупал товар, магазин аппарат принял, дали квитанцию о приемке товара, сказали отправят в сер...
"сломался" телефон. сдал в сц по гарантии. на вопрос о выдачи подменного телефона, мне в сц ответили, что данной услуги именно в их сц нет. как быть?!
Сервисный центр просрочил гарантийный ремонт сдал по гарантии объектив в сц. прошло 45 дней. сказали что ремонт не возможен, сошлись мы на том, что они вернут деньги (т.к. они авторизированный сц - они сами возвращают $) в итоге они тупо...
Добрый день, год назад я купил в компании dns телевизор, в течении последнего полгода на экране появлялась яркая зеленая полоса после определенного времени работы. сдал телевизор для экспертизы, сказали проверка - 45 дней, в итоге сегодн...
Добрый вечер, сдал ноутбук по гарантии в сц, в договоре указано срок ремонта может составлять не более 45 дней с момента обращения в сц.
на 44 день мне позвонили, сказали что отремонтировали. приезжаю, а по факту ремонта не было. забрал...
При отгрузке товара клиенту предоставляем накладную и счет-фактуру. Клиент работает с отсрочкой платежа (5 дн). Является ли основанием для него не платить,если мы ему не выставляем "Счет на оплату" Товар при его заказе отгружаем практиче...
Сдал телефон для выявления существенного недостатка (уже менялся 1 раз дисплей и проблемы вновь возникли с дисплеем) без написания претензии (на словах с продавцом договорились). когда сдавал не дочитал закон, и был уверен, что проверка ...
Про гарантию? сдал планшет по гарантии в ремонт 15.05 сегодня 23.06. планшет всё ещё в ремонте. скажите сколько дней по закону может находиться данный вид товара в сц? и что делать если в данный срок ремонт не произведут?
Обмен телефона после ремонта/возврат телефона при появлении идентичной проблемы после ремонта здравствуйте! такая ситуация... несколько мес назад был приобретен телефон самсунг в "связном". все было хорошо и работало исправно, но с недав...
Здравствуйте. у нас магазин автозапчастей. клиент заказал товар 7.12,запчасть пришла 10.12,но приехал клиент за заказом 23.12.звонит на следующий день и говорит что запчасть не подходит. требует возврата, должны ли мы возвращать деньги?
Товара нет был выставлен счёт на товар и клиент его оплатил. при проверке товара на складе товар оказался бракованный и продать клиенту мы его не можем. возможны 3 варианта: 1. вернуть деньги; 2. закупить тот же товар (задержка поставки)...
