Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Могу ли я расторгнуть договор

Москва · 10.11.2016 · 23 просмотров

Добрый день. помогите разобраться. сдал телефон на диагностику в магазин по гарантии. сроки ремонта уже вышли, прошло уже 62 дня. сегодня пришел в магазин, просил возврат денежных средств. они сказали что случай негарантийный, якобы телефон залит водой. узнали они это по телефону, отчет и сам телефон еще не пришли. могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в связи с превышением срока ремонта? магазин сказал что нет, случай не гарантийный.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров10.11.2016

Если в процессе диагностики были выявлены неисправности, которые не относятся к категории производственных, в связи с чем ремонт товара невозможен в рамках гарантийных обязательств, т. е.
доказано, что вины продавца в поломке нет, а причиной явились действия покупателя (залив водой), соответственно случай не является гарантийным, то у потребителя нет законных оснований требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

но есть нюансы: если в актах приемки товара, составленного до проведения диагностики, не было указано на то, что на корпусе телефона имеются следы залития (подтеки и т. д), то потребитель вправе ставить вопрос о том, что залили водой уже после приемки товара к диагностике. тогда шансы на возможность расторжения договора увеличиваются.

ответ отражает субъективное мнение, изложенная информация не является юридически значимой и не может заменить очную юридическую консультацию.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.