Не возвращают деньги за телефон!

Купила в магазине смартфон, через какое то время поняла, что он мне не подходит, и решила вернуть (14 дней на тот момент ещё не прошли) пришла в салон, у меня забрали телефон. на руках остался только чек от покупки и расписка от продавца, что он забрал данный смартфон, до возврата денег. средства обещали скинуть на карту на след день, в итоге этого не произошло, пошла на след. день, сказали подождать до понедельника, в итоге день почти подошёл к концу, а денег нет, что делать в данной ситуации? знаю, что если оплачиваешь покупку картой, то деньги возвращают до 45 дней. но тогда зачем меня ввели в заблуждение, сказав, что деньги поступят на следующий день. помогите разобраться!