Возврат денег за телефон

Телефон сенсорный? если - да, то на основании абз. 9 ч. 1 ст. 18 зрфозпп - вы имеете право - отказаться от договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой телефон суммы, по той причине, что недостаток телефона выявляется неоднократно.

но при этом, вам нужно будет доказать, что такой недостаток выявлялся неоднократно. как это делается? когда вы сдавали телефон (5 раз) - вам выдавали документ (акт передачи-приёмки), в котором написанно признания продавцом недостатка товара, что телефон "глючит" (если у вас такой документ на руках, то скиньте их фото сюда, я посмотрю).
если, у вас есть такие документы с той информацией о которой я вам написал, то пишите претензию с требованием возврата денег и те основании (статьи), о которых я вам написал (2-а экземпляра, один им, другой вам с подписью представителя продавца и желательно с печатью). в этом случае они (представители продавца (консультанты)) - вам обязаны возвратить деньги в течении 10 дней (в этот срок включаются - все проверки качества, экспертизы - со стороны продавца) (ст. 22 зрфозпп). телефон вместе с претензией не отдаёте продавцу, - это указываете в претензии, что телефон предоставите на проверку качества или экспертизу, и для этого прочите, чтобы вас известили о месте и времени - проверки качества или экспертизы.