Не принимают смартфон на проверку качества.

Москва15.11.201849 просмотров1 ответ

Здравствуйте купил телефон около 10 месяцев назад, недавно появилась серая полоса на дисплее. я пришел в салон днс и говорю мол появился сей дефект и хочу сдать телефон на проверку качества, они мне говорят типа проверять мы не чего не будем так как прошло 15 дней и можем только на ремонт отправить. на мои возражения типа вы сначала скажите, что с телефон, а потом я решу отправлять его на ремонт или нет они отмалчиваются. что делать в данной ситуации подскажите?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

15.11.2018

Ответ выше - абсолютно верен. не за чем его было банить только потому, что он не понравился.

перечень требований, которые потребитель может предъявить продавцу в случае обнаружения в товаре недостатков, исчерпывающий; изложен в ст. 18 закона о защите прав потребителей. такого требования, как проведение проверки качества, в этом перечне нет.

вам нужно сначала выбрать одно из следующих:
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

если недостаток по вашему мнению существенный, то можно выбрать одно из следующих:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

а будет продавец проводить проверку качества или решит сразу удовлетворить требование - вас не касается. единственное, на что имеете право - это принять участие в проверке качества, либо присутствовать при экспертизе.