Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сделал заказ в интернет магазине, пришел товар в обычной комплектации, хотя я платил за улучшеную, мне должны вернуть сумму переплаты за комплектацию или всю сумму? или как?
ЭП
Можешь отказаться от товара в течение 7 дней
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Купил телефон ( фирмы dns) в магазине dns, прошло 10 мес он сломался, я отнёс его в сервисный центр ( официальный партнер магазина dns) по гарантии, спустя 45 дней они мне его не смогли починить и предложили обменять телефон, но требуют ...
Обмен и возврат товара купила колонки в магазине. при подключении дома, обнаружила, что отсутствует кабель для подключения (в комплектации прописан). имею ли я право обменять товар, вернуть за него деньги или потребовать докомплектацию? ...
Возврат товара в магазин. Приветствую! Столкнулся с неприятной ситуацией: 27.10 купил в Метрике люминесцентную лампу, была упакована в коробку. Придя домой обнаружил, в коробке отсутствует сетевой провод и крепежные изделия, хотя судя по...
Мною был куплен телефон, он оказался с повреждением, дефект подтвердили, сейчас ремонтируют, хочу потребовать вернуть деньги. какую сумму должны вернуть: интернет магазина или сумму обычного магазина этой сети? выкупала в обычном магази...
Заказала в интернет магазине футболки. шли они долго, поэтому я купила такие же, только в магазине. заказ пришел на почту, я не стала его забирать. на меня посыпался шквал звонков из интернет магазина с вопросами когда же я выкуплю товар...
Продали товар не той комплектации. заявленного товара нет. возврат не делают. как быть? в итоге оказалось, что комплектация совершенно не та, которая была заявлена при оплате. в частности видеокарта в 2 раза дешевле и прочее. товара с за...
Был осуществлён заказ в интернет-магазине, но пришел не тот товар. как можно вернуть деньги, если нет контакта магазина? оплата была наложенным платежом на почте россии .
Здравствуйте, уважаемые юристы! помогите, пожалуйста! при покупке мультирезки в интернет-магазине, не проверила комплектацию при получении (самовывоз). когда распаковала дома, не оказалось нескольких насадок! менеджеры интернет магазина ...
Недоукомплектован товар,что делать? Купил блендер, проверили в магазине, комплектацию в упаковке не стал смотреть.На витрине она была совсем другой комплектации как в упаковке(. Либо продавец после проверки не доложил( как теперь быть? М...
Курьер доставил посылку из интернет магазина. я заказ принял и расписался в его получении. вскрыв заказ увидел что один товар поломан. в интернет магазине говорят, что возврат не возможен, так как я расписался о том что "претензий к каче...
Как вернуть деньги с интернет-магазина? заказала 25.10 обувь в интернет магазине, и 25-го же оплатила заказ, сразу же менеджер магазина подтвердила на мейл, что заказ оплачен и готов к отгрузке. сегодня 30.10 заказ до сих пор не доставле...
Купили смартфон самсунг a10. пользовались ровно месяц и он перестал функционировать. (экран мерцает, кнопки не работают и т. д.). решаемся вернуть смартфон в магазин, сохранив всю комплектацию и получить возврат средств, но тут я сомнева...
Ситуация: в интернет-магазине совершена покупка товара, весом до 5 гк. доставка была до двери, оплачена мною. товар оказался не в полной комплектации, довезти детали не могут, предложили вернуть его и деньги. но говорят, что теперь мне н...
Что это означает? подруга сделала заказ в интернет магазине(крупном, проверенном). потом отменила его, не стала получать (заказ должен был оплачиваться наличными курьеру). теперь от этого интернет-магазина ей вдруг пришло письмо с просьб...
Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине? купил футболку в интернет магазине, не подошёл размер, решил вернуть. товар шёл мне почтой, собственно так же и я его отослал....
Сделала заказ в интернет- магазине детского товара detiwki.com.ua,оплатила, получила подтверждение оплаты. заказ должны были доставить"новой почтой"в течении 5 рабочих дней. прошло 10 дней товара нет. на письма и звонки не отвечают. как ...
Могу ли получить деньги за утраченные наушники от телефона по страховке? купил iphone 5 (в комплектации с ним шли наушники), застраховал телефон в магазине через банк втб. вчера при катании на лодке наушники упали в воду и утонули. в бан...
Сделал заказ в интернет магазине (перестраховавшись сказал чужие данные (прописка и прочее, нашел в гугле по фотке, мало ли что). заказ пришел на почту. я начитался отзывов про товар и выкупать товар не хочу. на что мне звонит менеджер и...
Ситуация такая, оформила заказ и оплатила покупку в интернет магазине. через пару минут оператор подтвердила оформление и оплату, уточнив, что заказ будет доставлен в течение 5 дней. собственно заказ не пришел, никаких уведомлений от маг...
Интернет-магазин не возвращает долг покупал товар в крупном интернет-магазине. при расчете в банке наличности не хватало и поэтому оставшуюся сумму - 1500 руб попросил гарика отправить деньги на счет магазина. расчитались. товар получил....
Здравствуйте! купил на днях, точнее как два дня назад, усилитель звука, в известном интернет-магазине цут(центр уникальных товаров), послушав его пришел к выводу, что он мне не подходит, всего один проводной наушник вместо двух, шумит пр...
Заказала товар в подарок по уходу за бородой в интернет магазине. не была уверенна, что подарок понравится и решила уточнить смогу ли я его вернуть. звонила дважды в интернет-магазин, мне дважды говорили, что этот товар вернуть можно и к...
В общем заказал кресло в интернет магазине за 6 тысяч по предоплате, оператор рассчитала мне с доставкой в мой город 6500, а вчера пришла смс в которой было написано "долг к оплате за доставку 1500", то есть доставка стоила не 600 как ра...
Как написать заявление о возврате денежных средств с интернет магазина Заказала товар в интернет магазине, спустя месяц мне его наконец отправили, но уже два месяца не могу получить,т.к транспортная компания отправила не туда.Согласно ст...
Заказ отменили, т. к. потом его не было в наличии, по крайне мере, так написано. данные смс получил на телефон : ваш заказ №000229332 обрабатывается. сумма заказа: 2966 руб. ожидайте звонка менеджера для подтверждения заказа и даты получ...
Купил товар в интернет магазине, товар неисправен. мне должны вернуть деньги вместе со стоимостью доставки, или только стоимость товара?
В магазине товар с витрины вчера купил imac в технопарке в кредит, пока возился с кредитом продавец судя по всему снял компьютер с витрины и засунул его в коробку. когда я закончил с бумажками и подошел за своим товаром он сделал вид что...
Я заказал планшет в интернет магазине, товар мне пришел, но не работало зарядное устройство, я открыл претензию на возмещение ущерба, на сумму 700р, они согласились и вернули мне 3400 всю сумму товара. они оправдывают это тем, что как бы...
Оформила заказ в интернет-магазине, сразу его оплатила на сайте. через час передумала покупать - позвонила с просьбой вернуть деньги и отменить заказ. а они сказали, что товар уже передан в курьерскую службу, доставка назначена на следую...
Сделал заказ в интернет-магазине. товар был по заниженной цене. мне пришло уведомление на электронную почту что заказ принят + пришло смс-сообщение с таким же текстом. но интернет-магазин отказал в продаже, сославшись на отсутствие товар...