ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Должны ли вернуть деньги за не устраняемый дефект тех. сложного товара ?
Началось с того что, был найден дефект в телефоне. после долгих поездок в магазин и сц для разбирательств, мне морочили голову что с телефоном все хорошо. дошло до того что я сам нашел причину поломки и ткнул их носом. после этого магазин забрал товар на проверку качества в сц которая длиться уже более 20 дней. подскажите, что делать ибо дефект есть и его не как не устранить даже при замене платы телефона, и могу ли я требовать полноценный возврат денег ?
Ответы сообщества 1
Ответить
- А требовать деньги вы с кого будете ???
с сц? так он вам товар не продавал
с продавца? так товар вы ему не передавали
вам нудно понять простую вещь - всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец !
а не сц !
далее по фактам - никто не делает вам никакой проверки качества
ваш товар находится в ремонте !
срок его не более 45 дней !!!
подлежит товар ремонту или нет, существенный недостаток или нет - решать будет продавец !
изучайте
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
статья 20. устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.