Взяла телефон в кредит в связном, и через пару месяцев начала замечать, что звук плавает и меня не слышат и разряжается

Он часто, пришла в магазин мне сказали что тел заберут на диагностику на 45 дней, но взамен не дадут другой телефон, у меня уже была такая ситуация с другим телефоном, но тогда дали взамен на время починки, хотя все равно когда отдали он сломался... можно ли вообще как то отказаться от этого телефона? что делать?