Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Можно ли потребовать самостоятельную транспортировку товара в нужное время и в нужное место, которые обозначит продавец? еще планируется личное присутствие потребителя на экспертизе.
ЮН
Преамбулу придумать надо?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: п. 1 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. п. 5 в случае ...
В магазине одежды купили джинсы, поcле примерки дома, было принято решение сдать джинсы назад на следующий день. на что, продавец, ссылаясь на статью «25 о защите прав потребителя» отказался возвращать деньги за товар, который имеет все ...
Подскажите отстоять права в магазине! Я сегодня купил штатив. Он оказался бракованный. Заела ручка, я нажал на нее посильнее, а она сломалась (сталь! Только левая:) Я пошел в магазин. Мне сказали типа приходи завтра, будет старший и с ни...
Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потр...
Клиент сдал по гарантии товар дефект не подтвердился что делать продавцу ведь мы потратили деньги на транспортировку товара в сц
Правомерен ли отказ продавца? Потребитель приобрел холодильник «Индезит». До истечения гарантийного срока вышел из строя двигатель. Обнаруженный недостаток возможно устранить незамедлительно. Потребитель предъявил требование продавцу о з...
Сроки проведения экспертизы? Ситуация такая: при эксплуатации аккумуляторной батареи, которая находилась на гарантии обнаружились недостатки в ее работе. При возврате АКБ Продавцу была проведена внутренняя комиссионная проверка, по итогу...
Скажите,правильно ли составлена претензия о расторжении дкп И ещё вопрос, в каком виде надо его приносить в магазин - в письменном или печатном? 25. 06. 11 . я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телефона Samsu...
Защита прав потребителя.возврат брака в магазин.экспертиза в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны...
Продавец отказался принять претензию у потребителя, потребитель?
Правильно ли я понял, что проверка качества товара бесплатна для потребителя в любом случае и независимо от того, найдены дефекты в товаре, либо нет, является потребитель причиной их возникновения или нет. а вот экспертиза, проводящаяся...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Имеет ли право продавец требовать оплату экспертизы, которая по их данным показала механические повреждения через 4 дн тонкости: 1. подписан акт, о том что обувь отдается продавцом на экспертизу, но в акте указано "в случае обнаружения...
Товар на который не установлен гарантийный срок, не распространяется ст. 18 зозпп, в частности того, что продавец - обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара и об...
Согласно п.5 главы 2 статье 18 закона о защите прав потребителя я вправе затребовать деньги/обмен на бракованную обувь уже бывшей в носке (пару дней) без предъявления чека (утерян), по зет отчету будет видно,что я приобрела товар неделю ...
Возврат товара ненадлежащего качества В законе "О защите прав потребителей" говорится, что: "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного в...
Вопрос об обмене сотовых телефонов (право потребителя на обмен товара) Купил айфон, но он в обращении он мне показался жутко не удобным. Хочу поменять его на другой телефон за такую же цену или дороже. Продавец конечно откажется как прав...
Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже подскажите, как можно не платить з...
За чей счет должен производиться возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества? ситуация в следующем. между фирмой и частным лицом был заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому фирма должна доставить некий кру...
Господа юристы и просто люди, хорошо ориентирующиеся в правоотношениях между продавцом и покупателем, подскажите одну д я купил в магазине стабилизатор (это такая штучка, предохраняющая электрические приборы от перепадов напряжения в эле...
Можно ли вернуть товар в данной ситуации? Есть термос. Куплен 1,5 месяца назад. Перестал держать тепло. Гарантийный срок на товар не установлен. Термос механическим повреждениям не подвергался. Можно ли вернуть термос продавцу. Исходя и...
Закон о защите прав потребителей здравствуйте. у меня возникла такая ситуация , что 29.09.13г. я приобрела в м.видео электронную книгу wexler t7055, а вчера(06.11.13) она перестала работать (при включении или подключении зарядки зависает...
Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже подскажите, как можно не платить за экспертизу, за которую продавец обязывает платить нечестным способом? мною были куплены зимние ботин...
Покупатель-юр лицо отказался от получения оплаченного товара, требует возврат денег, как ему объяснить что он не прав? Продавец - Юр лицо - выставило типовой счет с указанием "оплата означает согласие с условиями поставки товара...,получ...
Должен ли продавец вернуть бракованный товар после его приемки? заказал через интернет магазин тумбочку, привезли, расплатился, расписался в приемке. при курьере упаковку не вскрывал. позже вскрыв упаковку обнаружил, что одна доска слома...
Подскажите, что делать, продавец хочет меня обмануть и заставить оплачивать левую экспертизу?см.ниже подскажите, как можно не платить за экспертизу, за которую продавец обязывает платить нечестным способом? мною были куплены зимние боти...
Ссылаясь на то, что у них были затраты на доставку, при том что стоимости доставки не было указано, а на самом сайте написано следующее: товар, заказанный на сайте emex.ru, может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки, ...
Дистанционная продажа товара не соответствующего заказу потребителя Коллеги, прошу помочь в разрешении следующего вопроса: Потребитель через интернет магазин приобрёл проигрыватель с возможностью чтения MP3 в качестве дополнения к своем...
В пункте 1 статьи 18 о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков сказано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе: 1) потребовать замены на товар этой же марки; 2) потребовать заме...
Должна ли выплачиваться потребителю неустойка при просроченном отказе в удовлетворении его требования? поясню. допустим, потребителем было выдвинуто требование замены товара с недостатком на аналогичный товар. продавец решил провести про...