Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать если новый телефон перестал работать и после гарантийного ремонта не толком не работает?

Москва39 просмотров1 ответ

Купил новый смартфон (в связном). через месяц он фактически перестал видеть телефонную сеть (ни с одной ни со второй симки). ни лте ни 3джи он больше не видит! связь только 2джи и то временами и местами. соответственно интернета тоже нет. работать в интернете невозможно ни в сойсетях ни даже почту прочитать. звонить практически не возможно. телефон на гарантии отнес в магазин где покупал. сказали нужно делать экспертизу. отправлять в ремонт. но что бы отправить телефон в ремонт нужно подписать согласие что отказался от телефона на замену на время ремонта так как у них обменный фонд отсутствует. через месяц ремонта телефон возвращают в том же самом состоянии только два джи только временами и только местами. в заключении написано что дефект не подтвердился что проблема была в по и что все исправили (просто сбросили до заводских настроек и вернули). что делать в такой ситуации? сказали если недоволен то забирай и неси в сервисный центр пусть делают независимую экспертизу. отказался забирать настоял на том что бы отправили на повторный ремонт. что делать если мне снова вернут его в таком же состоянии? смартфон который работает хуже и функционирует унылее чем древняя звонилка мне как бы не нужен, тем более за такие деньги! что делать если его снова вернут в таком же (неисправном) состоянии? как вернуть деньги или обменять его на рабочий смартфон?!?!

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

А теперь если после второго ремонта он тоже начнет туфтить. потребуйте акт. что они не могут его починить. если начнут *вякать* то у вас длинный и увлекательный путь. где будет независимая экспертиза и суды. но не беспокойтесь - вы его выиграете и все издержки повесите на магазин.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить