Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Приобрели через интернет магазин кухонную вытяжку. на стекле скол, который увидели только дома. в этот же день сообщили об этом продавцу. можем ли мы рассчитывать на обмен данного товара?
ДП
См. закон "о защите прав потребителя"№ раздел "дистанционная торговля"
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Покупали жидкие обои. выбрали цвет. этот цвет нам выписали, мы оплатили товар. забрали. когда мастер нанес их на стены, оказалось что цвет не тот. посмотрели маркеровку на упаковке, он не соответствует тому что нам выписали и за который ...
Обмен двери ненадлежащего качества являемся розничными продавцами дверей, приобрели у поставщика (ип) двери для клиента, при получении товара - товар не распаковывался , а находился в заводской упаковке - термопленка и по торцам пеноплас...
Возврат денег за наушники заказал в городском интернет-магазине наушники. через пару дней забрал. они меня не устроили (звучание). приехал в магазин чтобы вернуть. сказали что мастера сегодня уже нет, а их должен проверить обязательно ма...
Можно ли вернуть товар если он не подошел? Ситуация: Девушка купила через интернет магазин Связного вспышку на фотокамеру и аккумулятор. И то и то не подошли. Придя в магазин, консультанты сказали что могут поменять аккумулятор, надо пис...
Добрый день! покупатель через наш интернет магазин самостоятельно заказал запасную часть на авто, запчасть ему не подошла и он решил нам ее вернуть. данную деталь мы выкупили у нашего поставщика и поставщик за возврат требует от нас выпл...
Имею ли я право на обмен товара? купил через интернет-магазин mp3 плеер, гарантия есть, покупка совершена 4 дня назад. за это время пользования выявил технически недостающие функции в плеере, которые указаны в инструкции для конкретно эт...
Муж сдавал телефон в сервисный центр. почти через месяц не работал ни разговорный динамик ни микрофон. поэтому и сдал. телефон починили, но требование заменить дисплей с выгоревшими пикселями (были уже при покупке) не было выполнено. сра...
Здравствуйте, сегодня приобрели в магазине обеденный стеклянный стол и стулья. грузчик привез все поздно. было уже темно. поднимали сами на лифте. дома обнаружили, что на столе скол! в том же магазине купили диван, но в другом отделе и ...
Является ли выход из строя плазменной led панели существенным недостатком товара, который можно вернуть в магазин на обмен и отказаться от всяких сервисных центров
Обмен товара здравствуйте. я являюсь ип, купил на оптовой базе домой унитаз после того как сам доставил его к себе и распаковал то обнаружил заклеенный на скотч скол угла. на самой базе везде расклеены бумажки, что товар не обменивают. э...
Если у него не рабочая материнская плата но на стекле небольшой скол от механического повреждения
Вопрос о том прав ли магазин.обмен ненадлежащего товара муж купил ноутбук в интернет-магазине.позже на экране был обнаружен "засвет".сдали в гарантийный ремонт,чрез 45 дней позвонили,сказали,что ремонт не успели осуществить,и выпишут бум...
Помогите понять . в магазине икеа пять лет назад был куплен матрас, на который магазин давал гарантию 25 лет. сейчас наступил гарантийный случай, который магазин признаёт. но так как купленный матрас больше не продаётся в магазинах икеа,...
Закон о защите пп сломался тепловентилятор,чек и комплектация имеется,гарантийный срок не прошел,сдал его недавно обратно в магазин,написал заявление на обмен товара другой марки.сказали:"после диагностики в течении 7ми дней позвоним". ч...
Сегодня в магазине буквоед приобрела три книги по акции 3 по цене 2, продавщица все упаковала, вручила мне пакет. дома обнаружила, что в пакете лежат другие книги, не те, которые я выбрала, но из той же серии. в чеке все указано верно, к...
Здравствуйте, купили в интернет магазине юлмарт с доставкой курьером ноутбук. при курьере включили. в этот день чуть позже при детальном рассмотрении обнаружили в углу монитора засвет примерно 3-5 см. это дефект заметен только на тёмном ...
Купил планшет. в течении 14 дней обнаружил не исправности не всегда находит wi fi, временами сенсор сам по себе заходит, выходит открывает закрывает приложения, обратился в магазин в котором его купил, оттуда отправили в сервисный центр,...
Претензия по качеству товара, хотя в товарном чеке расписались о том, что недостатков не имеется. что делать? магазин выступает в качестве посредника от завода по производству дверей. в указанный срок двери были привезены и доставлены. в...
Обмен товара/возрат товара здравствуйте. приобрёл видеокарту с браком, через день отнёс её в сервисный центр и потребовал обмен, они взяли её на диагностику. могу ли я потребовать обмен без диагностики, да бы не терять время зря. в соотв...
Вопрос о защите прав потребителей приобрели мультиварку фирмы филипс, к которой были приложены рецепты, в том числе молочная каша. при покупке данной мультиварки продавцу был задан вопрос: можно ли готовить в ней молочную кашу для детско...
В магазине мебели присмотрели прихожую. хотели купить-сказали что примут заказ и привезут в течении 2 недель. стороны (левая или правая) не обговаривались, мы просто сказали, что точно такую же надо. и вот ее привезли. принимала я, тк му...
Вопрос про гарантию на фотоаппараты + совсем недавно купил зеркальный фотоаппарат одной известной фирмы в одном не менее известном магазине. через неделю обнаружил некоторые неисправности и сдал его обратно в магазин. в магазине действуе...
Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона)? купили мини рации, дома оказалось что они нам не подходят по характеристикам (на коробке не указаны все х-ки товара), обратившись в магазин продавец сказал что товар принимать и ...
Здравствуйте! мы приобрели 3 товара в медиа маркте ( стиральную машину, холодильник и телевизор) 4 товар по наименьшей стоимости ( морозильная камера) мы выбрали в подарок. по условиям акции " 4 по цене 3 " не прошло 14 дней, начались пр...
Можно ли вернуть в магазин товар, который не понравился при полной проверки дома? здравствуйте! сегодня купили микроволновую печь, но проверив ее дома, она оказалась не такой, как нам говорили и как мы ожидали. дефектов нет, но уж очень ...
Товар-варочная поверхность. заказывала в интернет-магазине. магазин привез на почту без упаковки, упаковывала нова пошта. при вскрытии дома крышки упаковки обнаружился скол на варочной поверхности. можно ли вернуть товар или получить ком...
Возврат качественного Товара юр. лица юр. лицу Добрый день. Приобрели 3 адаптера для интернета. Через 1,5 месяца после покупки решили их установить,сеть еле еле ловят,соответственно мы не можем их использовать. Как вернуть Товар?
Добрый день! вопрос об оплате курьерской доставки товара (не зарубежного, в россии) , заказанного через интернет в москве. сделал заказ. доставка товара осуществлялась сторонней фирмой, с которой сотрудничает интернет магазин. привезл...
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?
Продавцу был привезен товар на экспертизу, продавец отправил товар к изготовителю. в итоге изготовитель заменил товар на новый и отправил продавцу. вопрос, можем ли мы требовать бесплатную доставку товара к нам от продавца?