Отцу-пенсионеру впарили смартфон в салоне, который на следующий же день начал глючить

Москва23.10.201730 просмотров1 ответ

Сами собой открывались и закрывались приложения, при входящем вызове не всегда загорался экран, да и очень быстро он разряжался. сдали телефон в салон, те провели экспертизу, косяков не обнаружили, и пытаются вернуть телефон обратно. отец хочет либо вернуть деньги, либо поменять на более простую, кнопочную модель. сегодня написали претензию на возврат денег, но боюсь продавец опять откажет. с момента покупки прошло 12 дней. есть ли какой-то вариант не принимать телефон и на какую статью можно сослаться?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

23.10.2017

Попробуйте выполнить возврат или обмен на другой в пределах суммы или с разницей доплаты или наоборот с разницой возврата (т. е. например телефон по дешевле и возврат вам денег с разницей от той суммы которую отдали первоначально. по идее вам должны это предложить в салоне. деньги с кассы на протяжении 15 суток не имели право брать. думаю права по защите потребителей на вашей стороне и роспотребнадзор, ну если конечно нет вашей вины